Как описать профессиональные достижения и результаты в резюме?

Раздел резюме «Результаты и достижения» больше всех остальных разделов способствует достижению главной цели — получению приглашения на собеседование.

Ваши профессиональные результаты и достижения — это ваши преимущества перед другими кандидатами.

Более того, эти сведения повышают уровень доверия к вам, как к специалисту и профессионалу своего дела, которому можно доверить ответственное дело! Особенно это важно, если вы претендуете на руководящую должность.

Работодатели выбирают тех кандидатов, которые могут продемонстрировать, что они способны добиваться результатов и вносить ценный вклад в развитие организации. Они стремятся иметь дело только с яркими профессионалами!

Именно поэтому так важно сосредоточить свое внимание на описании результатов и достижений на прошлых местах работы. Сегодня работодателям недостаточно голых фактов. Поэтому раздел «Результаты и достижения» должен быть в резюме каждого специалиста, и даже у тех, чей опыт достаточно небольшой!

Речь идет не о каких-либо выдающихся результатах. Под достижениями подразумеваются любые положительные результаты, которые были достигнуты благодаря способности добиваться целей, инициативе или другим особыми навыками и знаниями.

Как составить список своих профессиональных достижений?

При составлении списка собственных профессиональных достижений впервые кандидат нередко оказываются в тупике. Поначалу может показаться, что таковых даже и нет. Однако профессиональные карьерные консультанты объясняют: достижения можно найти в опыте практически любого кандидата.

Чтобы вам было проще составить список ваших собственных достижений, постарайтесь ответить на все вопросы, приведенные ниже.

• Есть ли хорошие отзывы о моей работе?
• Что я могу сделать лучше, чем кто-либо еще?
• В каких ситуациях я проявляю инициативу?
• Поступали на мое имя благодарственные отзывы или письма от клиентов или коллег?
• Было ли так, что мне доверяли выполнение ответственных поручений? Как часто это было? Какие были результаты?
• Есть ли у меня какие-либо награды, поощрения, звания (например, сотрудник месяца)?
• Приходилось ли мне участвовать в каком-либо значительном проекте (например запуск нового продукта)? Каков был мой вклад?
• Было ли так, что крупный проект был завершен мной в срок и в рамках бюджета?
• Было ли так, что по моей инициативе были изменены бизнес-процессы с последующим увеличением эффективности?
• Сэкономила ли компания время или деньги благодаря мне?
• Каковы 10 самых важных достижений в моей жизни, и какие навыки помогли мне достичь этих результатов?
• Успеваю ли я сделать все дела, запланированные на рабочий день?
• Часто ли я могу выполнить задачи за меньшее время, чем планируется?

В результате у вас должен получиться достаточно длинный список ваших сильных сторон, а также результатов, которых вы добились благодаря вашим наиболее развитым компетенциям. Теперь отберите результаты и достижения, лучше всего подходящие под профиль вакансии, для которой вы составляете резюме.

А если вы все еще не написали ответы на предложенные вопросы, то настоятельно рекомендуется не полениться сделать это прямо сейчас!

Во-первых, вы подготовите сведения для резюме. Во-вторых, вопросы вроде: «Назовите 5 ваших сильных сторон?», «Почему мы должны взять на работу именно вас?», а также «Расскажите о ваших достижениях» — это классика собеседования.

В том или ином виде эти вопросы обязательно будут заданы на интервью, и вам придется на них дать аргументированный ответ, если, конечно вы хотите получить предложение о трудоустройстве... Поэтому ответы на приведенные вопросы окажут вам неоценимую помощь как при описании профессиональных результатов в резюме, так и при прохождении собеседования.

Секретная формула «ПРОБЛЕМА + ДЕЙСТВИЕ = РЕЗУЛЬТАТ»!

После того как вы составили список своих достижений и сильных профессиональных качеств, необходимо грамотно описать их в разделе «Достижения и результаты». Здесь на помощь приходит очень эффективная методика самопрезентации, которая называется «Проблема-Действие-Результат».

Описывая достижения нужно кратко объяснить с чего все начиналось (проблема или задача), какие действия вами были предприняты для решения проблемы, и каков был результат. При этом важно дать понять работодателю какова была ваша роль в достижении результата.

Вот несколько примеров достижений, которые описаны по формуле «Проблема-Действие-Результат»:

«Разработана новая программа профессионального и карьерного развития сотрудников с результатом роста нематериальной мотивации персонала и снижением текучести кадров на 11%» (управление персоналом)

«Ежедневная обработка более 85 заявок в службу технической поддержки с успешным решением 95% возникших у клиентов проблем» (специалист технической поддержки)

«Получил две награды в прошлом году за превосходное обслуживание клиентов» (работник сферы обслуживания)

«Помогал менеджеру по оформлению кредитов обзванивать потенциальных клиентов по телефону. В результате на 17% увеличился объем выданных кредитов.» (помощник кредитного менеджера)

«Разработана и внедрена новая система управления производственным процессом с увеличением объемов производства на 20% и сокращением издержек на 8% (экономия более 4 млн. рублей ежемесячно)» (технолог на производстве)

«Разработал эффективную методику по поиску и привлечению новых клиентов. Обучил торговых представителей эффективным методикам продаж. В результате объем заключенных сделок увеличился на 16%, объем продаж на 21%» (руководитель отдела продаж)

Как вы могли заметить, почти в каждом примере присутствует результат, который можно объективно измерить, выраженный количественно. Когда результаты описаны таким образом они вызывают большее доверие у рекрутера, чем бездоказательные утверждения.

Поэтому важно избежать распространенной ошибки. Не следует описывать достижения просто констатацией факта, по примеру этого: «Увеличил такой-то показатель компании на 30%». Что это за фантастическая цифра 30%? Откуда она взялась?

Чтобы эта формулировка вызывала больший интерес и доверие к вашей кандидатуре никогда не забывайте про формулу «Проблема-Действие-Результат». В приведенном примере отсутствуют первые две составляющие этой формулы.

Рассмотрим вариант с технологом на производстве. Здесь подразумевается проблема — неэффективность тех. процесса. Есть действие — разработка новой системы управления производством. И есть результат — увеличение объемов на 20%, а также сокращенные на 8% издержки — экономия денег, а фактически — увеличение прибыльности.

Пример оформления профессиональных достижений в резюме

Результаты и достижения описываются для каждого места работы отдельно — сразу после описания обязанностей.

Напоследок хочется затронуть еще один очень важный для трудоустройства момент. Это — мотивация кандидата выполнять ту или иную работу. Раздел профессиональных достижений и результатов помогает грамотно продемонстрировать рекрутеру компании вашу мотивацию, а самое главное заинтересованность в своей профессии. Такие кандидаты всегда имеют намного больше преимуществ перед всеми остальными претендентами и чаще получают приглашения на интервью.